SEMARANG, kabarSBI.com — Kekhawatiran sebagian masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatan ketika menggunakan BPJS Kesehatan PBI, khususnya pasien kelas 3, menjadi perhatian tersendiri. Namun, pengalaman sejumlah pasien dan keluarga pasien di RS Ken Saras Kabupaten Semarang menunjukkan bahwa pelayanan yang ramah, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan pasien tetap dapat diberikan tanpa membedakan status pembayaran, 19 September 2026.
Rumah sakit yang berada di Jl. Soekarno-Hatta Km. 29, Kebonan, Randugunting, Kecamatan Bergas, Kabupaten Semarang, tersebut memberikan pelayanan kepada pasien umum maupun peserta BPJS Kesehatan. Salah satu pengalaman tersebut disampaikan Asep NS, Sekretaris Umum DPP GMOCT (Gabungan Media Online dan Cetak Ternama) sekaligus Pemilik PT Pena Journalis Lintang Media, yang mempercayakan perawatan putranya, M Adhyasta Prasaja, di Ruang Anak Lantai 2 Diamond B RS Ken Saras.
Menurut Asep, selama menjalani perawatan, ia melihat langsung bagaimana dokter dan perawat memberikan perhatian kepada pasien secara telaten. Pendekatan komunikasi yang dilakukan petugas bahkan membuat putranya yang semula sulit minum obat dan sempat takut ketika dipasang infus menjadi lebih kooperatif.
“Selain M Adhyasta Prasaja, kakaknya, Agha Daiva, apabila harus dirujuk ke rumah sakit, kami percayakan kepada RS Ken Saras untuk penanganan lebih lanjut. Bahkan ketika saya pribadi harus mendapatkan perawatan, saya merasa nyaman dirawat di sini,” ujar Asep.
Pengalaman tersebut juga diperkuat dengan percakapan Asep bersama salah satu keluarga pasien asal Lemahireng yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan. Keluarga pasien tersebut mengaku memilih RS Ken Saras karena merasa mendapatkan pelayanan yang baik meskipun menggunakan BPJS Kesehatan PBI.
“Alhamdulillah saya selalu membawa keluarga saya apabila sakit untuk dirawat di sini. Pelayanan di sini baik dan sangat mementingkan pasien, meskipun saya menggunakan BPJS Kesehatan PBI,” tuturnya.
Dari sisi fasilitas, RS Ken Saras menyediakan sejumlah layanan medis, antara lain IGD 24 jam, instalasi bedah sentral, layanan laparoskopi, radioterapi dan onkologi, trauma center, serta layanan jantung dengan fasilitas cathlab, MSCT, treadmill, dan echocardiography. Rumah sakit juga memiliki berbagai poliklinik spesialis dan layanan penunjang medis.
Untuk kasus tertentu yang membutuhkan penanganan lebih lanjut, RS Ken Saras juga memiliki jejaring rujukan dengan rumah sakit lain, termasuk RSUP Dr. Kariadi Semarang, sesuai kebutuhan medis dan mekanisme rujukan yang berlaku.
Selain layanan medis, fasilitas yang tersedia mencakup berbagai kelas ruang rawat inap, ruang tunggu ber-AC, taman bermain anak, ruang laktasi, Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), layanan telekonsultasi, serta fasilitas pendukung bagi keluarga pasien.
Pengalaman pasien tentu dapat berbeda-beda dan kualitas pelayanan harus terus dijaga melalui evaluasi berkelanjutan. Namun, pengalaman yang disampaikan Asep NS dan keluarga pasien tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan kesehatan yang mengedepankan komunikasi, keramahan, dan penghormatan terhadap pasien tetap menjadi bagian penting dalam proses penyembuhan.
Informasi layanan RS Ken Saras:
– IGD & Ambulans: (024) 6922269
– WhatsApp: +62 858-8334-9999 / 0811-2970-095
– Email: info@kensaras.com
– Alamat: Jl. Soekarno-Hatta Km. 29, Kebonan, Randugunting, Kecamatan Bergas, Kabupaten Semarang
